De 4 a 1 hora en la etapa de sourcing de candidatos.
Sobre Mercado Libre
Cuando una empresa crece a la velocidad que lo hace Mercado Libre, el reclutamiento debe seguirle el paso. Cubrir vacantes en Centros de Distribución en puntos estratégicos del país fue clave para lograrlo; que viviera cerca fue la cereza en el pastel.
Mercado Libre es referente en la industria del e-commerce en México operando una red logística que requiere un talento con características específicas para mantener la promesa de entrega.
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Retos
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Resultados con OCC
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Principales desafíos
Antes de encontrar la respuesta para la gestión de talento se encontraron con 3 desafíos principales:
Ganar visibilidad como empleador en México. Al ser una empresa extranjera, necesitaban una figura que les diera respaldo y confianza del talento.
Respuesta ágil al volumen de sus peak season. En los picos altos de contratación necesitaban volumen que cubriera la demanda de la sesión.
Reclutamiento con área de oportunidad. Los reclutadores tardaban tiempo en actividades repetitivas.
En un punto, su acelerado crecimiento necesito de una cartera más nutrida de candidatos. ¿La solución? Encontrar un aliado que conectará la oferta y demanda de empleo de cada región en la que necesitaban llevar puntos operativos.
Con la cartera robustecida de candidatos listos para trabajar, la mitad estaba hecha. Los filtros y funcionalidades de OCC impulsaron el talento natural de los reclutadores de Mercado Libre.
De marzo de 2025 a marzo de 2026 recibieron alrededor de 31,000 postulaciones en todo el país. Siendo almacenistas, montacarguistas y team leader los puestos que más necesitan, aunque también logran conectar con puestos de más liderazgo.
El volumen de talento les ha permitido cubrir vacantes operativas en una sola semana y team leaders en un mes.
Funcionales que les han hecho la vida más fácil en peak season
Agente de Reclutamiento
Esta funcionalidad busca candidatos con los requisitos establecidos a través de filtros y les da al equipo de reclutadores talento que hace match con sus necesidades.
Al ser programable, se reduce el tiempo de contratación. El reclutador considera si la sugerencia es acertada y, de ser así, comienza con el telefoneo.
Inteligencia Artificial en Publicaciones
Con la integración de sugerencias de la IA de OCC se redujeron de 30 a 5 minutos el tiempo de postulación de vacantes. En este tiempo, los reclutadores pueden personalizar detalles importantes y seguir con el trato humano con los candidatos.
Penetración local de OCC
Si la cobertura no es específica y solo conectas con gente de otros estados, de nada te servirá. La cobertura nacional de nuestra bolsa de empleo les dio la oportunidad de conectar con talento local.
Esto cobra más relevancia cuando se trata de perfiles operativos. La mayoría de este tipo de perfiles viven en las mismas zonas donde se ubican sus centros de trabajo; esto no es casualidad, es el resultado de una base de talento de +12.8 millones de candidatos.
Incluso es un elemento de fidelización, los trabajadores se sienten bien de tener un empleo cerca de su hogar. 
Lo que aprendió Mercado Libre (y qué tú también puedes)
Tener presencia en el canal correcto, delegar actividades repetitivas a una IA, tener un amplio volumen de candidatos y conectar con talento local deja a los equipos de talento con más tiempo de diseñar estrategias que fomenten el bienestar de sus colaboradores.
Mercado Libre continuará democratizando el e-commerce en México por su eficiente y ágil gestión del flujo de talento. ¿Tu equipo está listo para reclutar a esta velocidad?
