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La retroalimentación en procesos de selección marca es un factor determinante en la percepción que se tiene sobre una empresa. Incluso cuando la decisión final no haya sido seleccionado.
En esta edición del Termómetro Laboral revelamos una expectativa concreta de los candidatos y cómo mejorar la experiencia de tus postulantes.
La retroalimentación es valorada por la mayoría de los candidatos
Realizamos un sondeo donde preguntamos que si valoraban recibir retroalimentación de un proceso de selección. De los 2,371 participantes.
81% dice que sí porque le ayuda a mejorar.
15% indica que la valora solo cuando es específica.
2% responde que depende de la empresa.
2% comenta que no la considera valiosa.
9 de cada 10 candidatos reconoce algún valor en recibir retroalimentación. Es una herramienta para identificar áreas de mejora y prepararse mejor para futuras oportunidades.
Esto no significa que toda retroalimentación produzca ese efecto. Mensajes generales como cumplen la función básica de informar el resultado, pero ofrecen pocos elementos para el desarrollo del candidato.
¿Qué debe abordar la retroalimentación en procesos de selección?
Para identificar el contenido que los candidatos consideran relevante, le preguntamos a 1,312 personas. De ellos,
62% quiere conocer la razón por la que no fue elegido.
16% busca saber cuál fue la percepción del entrevistador.
15% desea información sobre su compatibilidad con el rol.
7% espera comentarios sobre sus habilidades técnicas.
La razón de la decisión concentra casi dos terceras partes de las respuestas. La principal necesidad del candidato es obtener claridad. Saber qué elemento influyó en la elección y qué diferencia existió entre su perfil y los requerimientos de la vacante.
Una respuesta útil necesita criterios claros
Para que la retroalimentación aporte valor tanto al candidato como a la organización, debe cumplir con algunas características básicas.
Específica. La retroalimentación debe señalar el criterio que influyó en la decisión: nivel de experiencia o dominio de una herramienta. No uses valores personales u opiniones ambiguas.
Evidencia. Las observaciones deben relacionarse con información obtenida durante las entrevistas o evaluaciones.
Respecto y oportunidad. La forma y el momento de la respuesta también influyen en su recepción. Una explicación respetuosa enviada después de concluir la decisión ofrece un cierre más claro que el silencio prolongado.
Cómo incorporar la retroalimentación en los procesos de selección
Ahora que sabes qué dirás, ¿cómo lo harás?
Apóyate en la tecnología. Con Pandapé centraliza la información y automatiza tareas como el filtrado, seguimiento y comunicación con candidatos.
Esto facilita el envío oportuno de actualizaciones sobre el avance de una candidatura y reduce el riesgo de que una persona termine el proceso sin recibir respuesta. ¡Pruébalo tú mismo!
